Ich habe versucht, 2 Messer bei www.markenmesser24.com zu kaufen. Es wurde nur eins geliefert, und das auch erst fast 3 Wochen. Das Geld für das zweite habe ich zurückbekommen.
Aus Unternehmenssicht war das vermutlich eine Verkettung unglücklicher Umstände, aus meiner Sicht Schlampigkeit.
Lange Lieferzeit
- So, 29.03.2026
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Ich habe ein Messer in doppelter Ausführung bestellt. Bestellbestätigung kam, alles gut.
Es sollte rechtzeitig zu Ostern kommen, aber 4 Tage sind ja eigentlich genug Zeit.
- Fr, 03.04.2026
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Karfreitag: Bisher keine Messer in der Post.
- Di, 07.04.2026
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Nachfrage per E-Mail, wie denn der Bestellstatus ist.
Automatische Antwort:
Urlaub vom 30.03.-09.04.2026
.Diese Information war weder auf der Website, noch in der Bestellbestätigung zu sehen - nicht zum Zeitpunkt meiner Bestellung, und auch jetzt nicht.
- Fr, 17.04.2026
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Nachfrage per E-Mail, wie denn der Bestellstatus ist.
Automatische Antwort:
Urlaub vom 30.03.-09.04.2026
.Päckchen kommt an, aber nur mit einem Messer. Der Preis auf der Rechnung ist reduziert, aber es gibt keine Begründung
Nachfrage per E-Mail, warum nur eins geliefert wurde.
- Sa, 18.04.2026
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Erste(!) Antwort vom Shopbetreiber Alexander Pasche: Messer erst jetzt versendet, weil Bestellungen aus der Urlaubszeit abgearbeitet werden müssen. Nur eins versendet, weil er einen Fehler im Lagerbestand hatte. Zuviel bezahltes Geld wurde zurücküberwiesen.
Rückfrage, ob er das fehlende Messer nicht doch noch beim Lieferanten nachbestellen kann.
Automatische Antwort:
Urlaub vom 30.03.-09.04.2026
.Antwort, daß das Geld ja erstattet wurde und deshalb keine Nachlieferung erfolgen kann.
Fehler:
- Keine Ankündigung des Urlaubs auf der Website und der Buchungsbestätigung
- Keine Nachfrage bei mir, ob das fehlende Messer noch nachgeliefert oder das Geld zurücküberwiesen werden soll.
- Automatische Urlaubsantworteinstellung bei E-Mailadresse nach Urlaub nicht deaktiviert.
.de vs. .com
Im Impressum und im Flyer wird www.markenmesser24.de beworben. Über Suchmaschinen bekommt man aber www.markenmesser24.com, und auch meine Bestellung lief darüber.
Unter http:// bekommt man für die .de-Domain keine Antwort (weder mit noch ohne www).
Mit https:// kommt ein SSL-Fehler:
$ curl -i https://www.markenmesser24.de/ curl: (35) TLS connect error: error:0A000438:SSL routines::tlsv1 alert internal error
Telefonsupport
Im Footer der Website steht eine Telefonnummer. Diese hatte ich im Laufe der 2.5 Wochen 2x versucht zu erreichen, aber nie ist jemand rangegangen.
Im Impressum steht warum: (07:00-08:30)
.
Ein Witz.
Andere Bewertungen
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